LIVRAISON OFFERTE (DÈS 49€ D'ACHAT)

Sublime Parfums fait tout son possible pour expédier le plus rapidement possible votre commande.

Pour tous les produits en stock, la préparation s'effectue en 24h ouvrés. 

S'il devait y avoir une rupture, alors, nous faisons notre maximum pour trouver une solution et réapprovisionner les produits dans notre entrepôt. Il faut alors rajouter 1 à 2 jours ouvrés maximum. 

Les commandes sont expédiées le jour même d'un achat passé avant 14h (+1 jour ouvré supplémentaire en période de fêtes de fin d'année).

Sublime-Parfums.com vous propose les modes de livraison ci-dessous :

• Livraison Colissimo 48h – 72h

• En point relais 48h – 72h

• Livraison Chronopost 24h les jours ouvrées (hors samedi)

Nous livrons partout en Europe, dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie.
Veuillez noter que ces délais de livraison ne peuvent pas être garantis en cas de force majeure : conditions météorologiques, blocage de trafic pour grèves…

Modes de livraisons

Chronopost et coursier : heure limite de commande 11h00

Les délais mentionnés ci-dessous sont valables pour les produits en stock et hors périodes de fêtes.

Prévoir un délai de 1 à 2 jours d'expédition supplémentaires qui peuvent s'ajouter aux délais de livraison des transporteurs.

- *jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) – La Poste décompte le nombre de jours dès le lendemain du jour de dépôt.

- Seuil de livraison gratuite : Tarifs TTC
- Veuillez noter que ces délais ne peuvent pas être garantis en cas de force majeure : conditions météorologiques, blocage de trafic pour grèves ...)

Livraison Colissimo 48h-72h

- Soit votre colis sera livré à domicile contre-signature : votre colis ne vous sera remis à l'adresse indiquée uniquement contre signature du destinataire ou de toute personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement ou par tout autre mode de mise à disposition convenu avec la Poste. En cas d'absence, un avis de passage vous préviendra afin que vous puissiez récupérer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.

- Soit votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres. Il faut savoir que la poste peut prendre l'initiative d'une remise de votre colis à toute personne présente à l'adresse. A défaut et en cas d'impossibilité, de remise en boîte aux lettres, la Poste peut procéder à une remise à un voisin, gardien ou concierge qui en accepte la livraison. Les coordonnées de ce dernier seront indiquées au destinataire sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l'adresse indiquée. L'absence de boîte aux lettres, son inaccessibilité ou, dans le cas d'un habitat collectif, l'absence d'indications nominatives sur la boîte aux lettres décharge la Poste de son obligation de distribution à l'adresse indiquée.

Lorsque le colis n'a pu être livré pour cause de saisie d'adresse de livraison erronée ou incomplète de la part du « Client », le « Client » pourra demander, soit un nouvel envoi à l'adresse de son choix en payant les frais de port de réexpédition, soit un remboursement de sa commande déduction faite des frais de port initiaux, que ceux-ci lui aient été offerts ou non.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur (La Poste) faisant foi.

En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc.), le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais DOIT :
> Émettre des réserves avant de signer tout bon de livraison ou refuser le colis
> À rapporter le colis NON OUVERT dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau de Poste et à y faire établir un "constat de spoliation".

L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès de La Poste. Il est également invité à signaler le problème rencontré par tout moyen.

En présence d'une anomalie quant au contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), le « Client » ou le destinataire des produits commandés est invité à signaler le problème rencontré par tout moyen.

Seuls les colis remis contre-signature sont soumis à assurance. Ainsi, seuls les colis remis contre-signature et déclarés comme perdus par la Poste sont dédommagés. Le dédommagement prévu par la Poste est de 23€ TTC /kg au prorata du poids réel du colis et dans la limite de 690€.

En tout état de cause, le délai de transport prévu par la Poste est de 48h à 72h. A cela s'ajoute le temps de préparation et d'envoi du colis.

Veuillez noter que ces délais ne peuvent pas être garantis en cas de force majeure : conditions météorologiques, blocage de trafic pour grèves...)

Chronopost - Livraison rapide et soignée

- Toute commande confirmée (produit en stock et sous réserve de paiement accepté) avant 11h sera transmise à Chronopost le jour même. La livraison Chronopost sera effectuée le lendemain avant 13h.

- Livraison domicile

- Remis en main propre mais possibilité de réception en Point retrait en cas d’absence ou de difficulté de remise. 

- Veuillez noter qu'il n'y aura pas de livraison le samedi. Nos livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

- En cas de contestation de livraison, un dépôt de plainte vous sera demandé . Toute ouverture de dossier devra être effectuée sous les 3 jours ouvrés après réception de la marchandise.. Nous traiterons votre demande avec la plus grande attention.

Point de retrait "Point Relais" 48h-72h

Vous choisissez votre Point Relais le plus proche de chez vous ou de votre bureau. Lors du choix de la livraison sur le site, une liste des Points Relais les plus proches vous sera proposée.

Le délai de livraison moyen constaté est de 48h-72h. A noter que ce délai n’est pas garanti (cf. conditions météorologiques, blocage de trafic pour grèves…). Vous êtes prévenus par e-mail ou sms dès l’arrivée de votre colis et un rappel vous est envoyé au bout de 6 jours en cas de non retrait. Les colis restent 14 jours à disposition dans le Point Relais puis vous sont retournés.

Retrait en point de vente

SUBLIME PARFUMS vous propose un service retrait en point de vente qui permet de récupérer votre commande après l'avoir passée en ligne.

Une fois que votre commande sera disponible en magasin, vous recevrez une confirmation de retrait par email vous invitant à venir la récupérer à l'adresse suivante :

SUBLIME PARFUMS
27, rue du Docteur Peyrot
95600 Eaubonne